感謝您對 moija 的支持。為了保障您的權益，請務必詳閱以下退換貨規範。
7天鑑賞期說明
依據《消費者保護法》，商品送達後即享有 7 天鑑賞期（含例假日）。
請注意： 鑑賞期並非「試用期」，商品需保持全新狀態且包裝完整。
申請期限： 請於收貨後 7 天內 聯繫客服辦理，逾期恕不受理。
退換貨須知
我們將根據退換貨原因區分處理方式與運費負擔：
【商品有誤 / 瑕疵換貨】
我們將以**「來回件」**方式寄出正確或全新商品。
處理方式： 請於物流送件時，同步將瑕疵商品交由物流人員收回。
運費： 由 moija 全額負擔。
【一般退貨】
商品須為全新未拆封使用，並保留完整原始包裝、發票及贈品。
運費： 鑑賞期內退貨運費由 moija 負擔。
【個人因素換貨】
若因買錯、色差、不喜歡等個人因素欲更換商品。
運費： 來回寄送郵資將由 買家自行負擔。
退換貨辦理流程
1. 聯繫客服申請請透過信箱提出申請，我們將儘速為您審核：
客服信箱： moija.service@gmail.com
信件標題： 【退/換貨申請】訂單編號 - 姓名
隨信請附： 姓名、電話、訂單編號、商品名稱、原因、商品狀況照片。
2. 包裝與準備
還原包裝： 將商品、贈品及所有附件放回原廠外盒。
內附紙條： 請於包裹內附上紙條，註明「姓名」、「訂單編號」、「原因」。
妥善保護： 請務必在原包裝外另加保護層（如紙箱或塑膠袋）。
3. 領取與回收
瑕疵換貨： 採「來回件」處理，物流人員送達新品時，請將包裝好的瑕疵品交回。
一般退貨： 我們將委託物流公司，於約定時間前往指定地址回收包裹。
退款說明
確認收回商品並檢查無誤後，我們將於 7-14 個工作天 內依原付款方式完成退款：
信用卡 / LINE Pay 付款： 款項將直接刷退至原付款之信用卡或 LINE Pay 帳戶。
貨到付款： 請提供您的銀行帳戶資料（銀行名稱/分行/帳號/戶名），款項將以轉帳方式退回。
無法受理的情況
超過 7 天鑑賞期。
商品已拆封、使用，或因人為因素造成損壞。
包裝破損不完整，或發票、配件、贈品不齊者。
重複訂購相同商品且再次申請個人因素退貨者。
惡意或大量退貨。※ 外包裝紙盒因運輸產生之輕微摺痕，在不影響商品品質下，不屬於瑕疵範圍。
客服聯絡資訊
客服信箱： moija.service@gmail.com
客服專線： 02-26276600
服務時間： 週一至週五 9:00 AM - 5:00 PM (國定假日除外)
